Uppdrag: AI-baserad chattbot

Effektivisering av supportprocess med hjälp av AI

En intelligent chattbot som avlastar och hjälper supporten genom AI och realtidsinteraktion.

Callista referensuppdrag AI-baserad chattbot

Callista har i detta uppdrag utvecklat och driftsatt en chattbot för att avlasta och stödja kundens supportteam.

Boten utnyttjar Retrieval-Augmented Generation (RAG) för att hämta relevant information från inlästa dokument som användarhandböcker, FAQ och andra resurser.

Boten implementerar en agent-arkitektur med funktionsanrop. För en smidig och responsiv användarupplevelse används strömmande kommunikation (WebSocket), och hela lösningen driftsätts i en skalbar Kubernetes-miljö.

Callista har i projektet bidragit med expertis inom arkitektur och utveckling för att säkerställa en robust och effektiv implementation.

Tekniker

Kotlin, Ktor, Koog, LangChain4J, PostgreSQL med pgvector, WebSocket, Angular, Kubernetes

Uppdrag